Na Antonina Bath & Candles, cada vela é preparada com cuidado e carinho. Queremos que sua experiência de compra seja tão especial quanto nossos produtos.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas em nossa loja virtual, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido.
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução será realizada sem custos para o consumidor, com reembolso dos valores pagos, incluindo o frete original.
Produtos danificados ou com defeito
Se sua vela chegar quebrada, danificada ou apresentar algum defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Sempre que possível, envie fotografias do produto e da embalagem para facilitar a análise e agilizar o atendimento.
Os direitos de garantia previstos no Código de Defesa do Consumidor serão respeitados.
Trocas
Caso deseje trocar um produto por outra fragrância, entre em contato com nossa equipe para verificar as possibilidades.
Trocas por preferência pessoal, fora das hipóteses legalmente obrigatórias, estarão sujeitas à avaliação da loja e à disponibilidade dos produtos.
Reembolso
Após a solicitação e a verificação das condições aplicáveis, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada e os prazos legais.
Atendimento
Para solicitar uma troca, devolução ou esclarecimento, entre em contato pelo canal de atendimento informado em nossa loja.